Что нужно, чтобы договор оказания услуг защитил. Часть 2

Важнейшей составляющей договора возмездного оказания услуг является раздел, посвященный правам и обязанностям сторон, занимающий в любом договоре, довольно значимое место.

Обязанности исполнителя

1) Основной обязанностью исполнителя по договору возмездного оказания услуг, является оказание услуги по заданию заказчика (п.1 ст.779 ГК РФ). 

Исключением являются случаи, когда исполнение договора невозможно, по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает (п.3 ст.781 ГК РФ). 

Стороны договора могут включить в обязанности исполнителя - представление результата совершенных им действий (абзац 3 п. 1 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 29.09.1999 № 48 «О некоторых вопросах судебной практики, возникающих при рассмотрении споров, связанных с договорами на оказание правовых услуг»).

2) Исполнитель обязан оказать услуги лично, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг (ст.780 ГК РФ).

3) Поскольку услуги оказываются исполнителем по заданию заказчика, к их отношениям по договору возмездного оказания услуг может применяться ст.716 ГК РФ. 

По аналогии со ст. 716 ГК РФ исполнитель обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить оказание услуги, при обнаружении:

  • возможных неблагоприятных для заказчика последствий выполнения его указаний о способе оказания услуги; 
  • иных не зависящих от исполнителя обстоятельств, которые грозят достижению результата услуги, либо создают невозможность завершения ее оказания в срок. 

Права исполнителя

1) Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг, только при условии полного возмещения заказчику убытков (п.2 ст.782 ГК РФ).

2) При неисполнении заказчиком обязанности оказывать исполнителю содействие, в объеме, порядке и иных случаях, предусмотренных договором возмездного оказания услуг, исполнитель вправе требовать

  • возмещения причиненных убытков, включая дополнительные издержки, вызванные простоем; 
  • перенесения сроков оказания услуг, либо увеличения указанной в договоре цены услуг.

В соответствии с законом исполнитель наделяется иными важными правами, связанными с оказанием конкретных услуг. 

Обязанности заказчика

1) Основной обязанностью заказчика является оплата оказанной услуги (п.1 ст.779, п.1 ст.781 ГК РФ)

2) Заказчик обязан в объеме, порядке и иных случаях, предусмотренных договором возмездного оказания услуг, оказывать исполнителю содействие в оказании услуг.

3) Согласно п.2 ст.781 ГК РФ, если договор возмездного оказания услуг не был исполнен по вине заказчика, услуги исполнителя подлежат оплате в полном объеме. 

Исключение составляют случаи, предусмотренные законом или договором, а также невозможность исполнения договора, возникшая по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает (п.3 ст.781 ГК РФ). При этом заказчик обязан возместить исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, если иное не предусмотрено законом или данным договором. 

Односторонний отказ заказчика от исполнения договора возмездного оказания услуг не прекращает обязательства заказчика оплатить исполнителю необходимые расходы, понесенные им в счет услуг, еще не оказанных до момента одностороннего отказа заказчика (абзац 1 п.2 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 21.12.2005 № 104 «Обзор практики применения арбитражными судами норм ГК РФ о некоторых основаниях прекращения обязательств»).

4) При обнаружении отступлений от договора после оказания услуги или иных недостатков, которые не могли быть установлены в момент окончания оказания услуги при обычном способе использования ее результата (так называемые, скрытые недостатки, в том числе, созданные исполнителем умышленно), заказчик обязан известить об этом исполнителя в разумный срок после их обнаружения.

Права заказчика

1) Поскольку услуги, оказываются исполнителем в соответствии с заданием заказчика, заказчику предоставляется право в любое время проверять ход и качество оказываемых услугне вмешиваясь в оперативно-хозяйственную деятельность исполнителя

2) В том случае, если исполнитель не приступает к исполнению договора своевременно или оказывает услуги настолько медленно, что исполнение их к сроку, становится явно невозможным, заказчик имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных ему убытков.

3) Если в процессе оказания услуг исполнителем заказчику станет очевидно, что услуги не будут выполнены надлежащим образом, заказчик вправе назначить ему разумный срок для устранения недостатков. 

При невыполнении исполнителем в назначенный срок этого требования заказчик имеет право отказаться от договора и потребовать возмещения убытков либо поручить оказание услуг другому лицу за счет исполнителя. 

Завершая тему договора возмездного оказания услуг, я расскажу о судебной практике разрешения споров по поводу его заключения и исполнения. 

При возникновении спора по поводу недостатков договора или их причин, по требованию любой из сторон договора возмездного оказания услуг, может быть назначена его экспертиза. 

Расходы на оплату экспертизы несет сторона, потребовавшая ее назначения, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений договора исполнителем или причинной связи между его действиями и обнаруженными недостатками. Если экспертиза назначена по соглашению сторон, расходы возлагаются на обе стороны в равных долях. 

Очень часто, суды, оценивая действия (деятельность) исполнителя при оказании услуги, рассматривают эти действия с точки зрения соответствия заявленной услуге. При этом суды:

  • ссылаются на вопросы подзаконного регулирования, то есть, берут за основу ведомственные акты специализированных учреждений (министерств, служб и др.); 
  • изучают источники, в которых прописана процедура оказания услуги конкретного вида. 

Так, рассматривая споры, касающиеся туристических услуг, суды обращаются к рекламным материалам различного рода (буклетам, брошюрам, прайс-листам), которые предоставляются туристам и к свидетельским показаниям о том, к примеру, что не были соблюдены заявленные удобства: количество звезд в отелях, питание, удаленность от моря не соблюдалось.

Возникает вопрос «Как доказывать?»

Доказывание и доказательства для заказчика:

Нужно доказать:

  • несоответствие описания услуги в договоре ее первоначальной формулировке, например, в рекламе; 
  • отсутствие определенного эффекта для заказчика (совсем или частично), вопреки обещаниям исполнителя; 
  • то, что процедура предоставления услуги не соответствовала описанной в законе процедуре получения этой услуги. Иными словами, доказывайте, что существуют различия в частях оказания услуги, обещанной изначально и результативной.

Доказывание и доказательства для исполнителя:

Чаще всего, исполнителям по договору возмездного оказания услуг, приходится доказывать:

а) Факт оказания услуг, который подтверждается:

  • актом приема-передачи оказанных услуг. Поэтому, в договоре возмездного оказания услуг, обязательно следует предусмотреть данный пункт; 
  • доверенностью, выданной исполнителю до совершения действий по оказанию услуг;
  • документами, составляемыми в процессе или после оказания услуг; 
  • перепиской сторон (в том числе, электронной).

б) То, какая конкретно услуга оказывалась. 

Так, суд удовлетворил требование исполнителя о взыскании с заказчика задолженности за оказанные услуги по публикации информационных материалов в СМИ. Исполнитель, в подтверждение выполнения им заказа представил суду публикации в СМИ, счета на оплату услуг, а также письмо заказчика, в котором заказчик гарантировал оплату выставленных счетов (Постановление Федерального Арбитражного Суда Северо-Западного округа от 24.04.2007 № А56-18931/2006).

Надеюсь, вышеизложенная информация полезна для вас.

Для правильного, грамотного составления и заключения любых договоров, получения исчерпывающей юридической консультации по договорным отношениям, для представления ваших интересов в суде, свяжитесь с адвокатом Шлыком Сергеем Владимировичем по номерам телефонов: +7(3412)77-52-66; +7(922)517-52-66; +7(922)517-20-25, посредством электронной почты: konsult.sv@gmail.com, Viber или WhatsApp: 8(922)517-52-66, либо заполнив форму обратной связи размещенную на данном сайте.

Получить консультацию


Контакты

  • Адрес:

    Россия, Удмуртская Республика,
    город Ижевск, ул. Майская,
    дом 57, офис 13

  • Телефон:

    + 7 (922) 517 52 66

  • E-mail:

    konsult.sv@gmail.com